そう、私たちはマスクの下はこんな笑顔でみなさんをお迎えしているのです。
世の中では、マスクをつけ、相手の素顔が見えなくて当たり前、
逆にマスクをしていない人を非難する、という風潮となりました。
今やマスクは自分の顔の一部であり、外すことが恥ずかしい！と思えるほどに、マスク文化が広がっています。
みなさんをお迎えするのに、本来は笑顔でお迎えしたい。
パーテーション越しの声の聞こえにくい状態で、ドリンクの説明をさせていただくより、
きちんと伝わるようにお伝えしたい。
そうもどかしく思いながら、この2年半、過ごしてまいりました。
とはいえ、安全安心のタピオカドリンクをご提供したい私たちとしては、感染症対策をしっかり取った上での営業が不可欠！
それがスタッフはもとより、お客様を守ることにもつながります。
そこで、マスクを外した顔を名札に示し、
それぞれ心を込めて、お客様へのメッセージを書いて、
少しでも私たちの気持ちを伝えたいと思い、
このような名札にリニューアルしました。
手書きメッセージも
「どんな人がドリンクを作ってくれるのかな？」「この人はこういう顔をしているんだ！」
「この人のおススメはこのドリンクなんだ！」
なかなか長い時間触れ合ったり、喋ることができない昨今、
名札に書き示し、お伝えすることで、お客様との距離がグッと縮まればいいなと思い、
手書きのメッセージも添えさせていただきました。
そのメッセージは、スタッフ一人一人に自由に任され、
みなさんへお伝えしたいこと、おすすめしたいことなど、
それぞれが工夫を凝らし、
あえて手書きで書かせていただいております。
ぜひ、店舗にお越しの際は、ご覧になってください。
タピオカドリンク専門店のスタッフがオススメするカスタマイズは参考になると思いますし、
新人スタッフの心意気も、ぜひ応援の心で読んでくださると嬉しいです。
不思議なもので、文字からでも、そのスタッフの人となりを分かっていただけると思います。
名札には隠れた見どころも！？
名札一つ作るにしても、ちょっとユニークな面を作りたくなるのが、当社の社風でして。それぞれの名札に、文字だけではなく、スタッフの役職が分かるようにしたら楽しいのでは？と思いました。
知る人ぞ知る、名札の見どころ、と言ったところでしょうか？
注目して頂きたいのは、スタッフの名前の横のマークです。
このドリンクのイラスト、役職が上がるにつれて多くなっているんです。
最終的には名札の色が変わり、黒色はマネージャークラスの社員の名札となります。
当社は社員、アルバイト、共に、
社内研修におきまして、
ステップアップテストというものを実施しております。
そのステップアップテストに基づいたレベルにて名札を少しずつ変えているんです。
マネージャークラスは現在全店に４名しかいませんので、出会えたお客様はぜひお声かけいただけると、マネージャーたちは、仔犬のように喜ぶと思います。
笑笑
また、研修中のスタッフには、若葉マークがついております。
よろしければ、暖かいお言葉をかけていただけたら励みになると思います。
笑笑
規制しながら私たちらしさを
ここ最近のコロナパンデミックの最中、大人も子供も色んな規制の下、過ごしてきました。
ある学校の卒業式、
先生が生徒に向かってこう言ったそうです。
「みなさん卒業おめでとう。
皆さんとはマスクを外した顔でしっかりとお会いできませんでしたね。
それだけが本当に残念です。
そこでみなさん、最後に無言でマスクを外して、お互いの顔を見ませんか？
みなさんの顔を見せてください」
あー、なんと切ない世の中になったのだろう。
本当にそう思いました。
今後もまだまだ、コロナ禍は続くものだと思われます。
お互いの表情が見えない、マスク常備の生活が続きます。
そんな中でも、ご来店して頂けるお客様には、精一杯の笑顔をもって、ご案内したいと思っています。
3年前のように、マスクを外して皆が生活できる日が来るのが、近い将来であることを祈りながら、
規制は規制としてきちんと捉え、
私たちらしさを忘れずに
これからも心を込めて、ご提供させて頂きます。
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